Услуги автоматизации бизнеса необходимы в каждой компании для того, чтобы минимизировать риски, организовать контроль работы сотрудников, облегчить им задачи, спланировать схему действий и визуализировать цели. Именно поэтому была изобретена программа Customer Relationship Management, которая в переводе означает «управление отношениями с клиентами».
Система управления бизнесом позволяет создавать и хранить клиентские базы, фиксировать этапы переговоров с клиентами, ставить задачи коллегам и контролировать их исполнение. Рассмотрим основные цели CRM Битрикс24 для малого и среднего бизнеса:
- контроль работы сотрудников – руководителю в режиме онлайн всегда доступна информация о текущих задачах, этапах их выполнения, встречах и звонках своих подчиненных;
- работа в одной программе – CRM объединила в себе функции почты, телефона, клиентскую базу, ежедневник, таблицы excel, отчеты, и т.п.;
- клиентская база доступная всем сотрудникам – весьма удобная функция, так как при увольнении или уходе в отпуск работник не сможет забрать часть контактов с собой – они все уже зафиксированы в базе данных;
- единый стандарт продаж – система автоматически напоминает о том, к какому сроку нужно выполнить задачу, предоставляет воронку продаж и другие функции;
- точная аналитика – кроссплатформенная CRM для ведения клиентской базы автоматически анализирует статистические данные, и в любое время может по вашему запросу выдать нужную информацию о результатах работы менеджеров.
CRM оптимизирует процессы на предприятии, упрощает работу, сводит к минимуму ошибки. Опираясь на полученную статистику системы, руководство может с легкостью прогнозировать выручку и составить план по развитию бизнеса. CRM Битрикс24 помогает превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей.
Еще одним достоинством системы управления бизнеса является наличие мобильной версии. Контролировать процессы на предприятии теперь стало возможным вне офиса. Руководитель в любое время на смартфоне может получать информацию о текущих процессах, новых сделках и задачах своих подчиненных. Битрикс24 гарантирует безопасность данных, доступ к информации определяется ролью пользователя.
Студия «Р-Дизайн» является официальным партнером Битрикс24. Наши специалисты оказывают полный комплекс услуг по внедрению и настройке CRM-системы. Автоматизация бизнеса позволяет значительно увеличить процент успешных сделок.
